Términos y condiciones de Ruta

BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL — NO PUBLICAR TAL CUAL. Escrito a partir del funcionamiento real de la plataforma y de las decisiones de precio ya tomadas. No es asesoría legal. Antes de publicarlo tiene que revisarlo un abogado, con atención a las secciones 5 (pagos), 9 (responsabilidad) y 12 (ley aplicable).

Lo que está entre ⟦corchetes⟧ es una decisión de Juan o un dato que falta.

Última actualización: ⟦fecha de publicación⟧

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1 · De qué se trata esto

Estos términos son el acuerdo entre ⟦razón social⟧ («Ruta», «nosotros») y la empresa que contrata el servicio («tú», «tu empresa»).

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para obligarla.

2 · Qué es Ruta

Una plataforma para gestionar equipos de venta de calle: territorios, rutas, visitas, cartera de clientes, cotizaciones, ventas y comisiones. Incluye un panel web para la administración y una aplicación móvil para los vendedores.

3 · Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar Ruta. Eres responsable de:

• Que la información que registras sea cierta
• Cuidar las credenciales de acceso de tu equipo
• Todo lo que ocurra bajo las cuentas de tu organización
• Avisarnos si sospechas que alguien entró sin autorización

Cada persona de tu equipo usa su propia cuenta. Las cuentas no se comparten.

4 · Los datos que cargas son tuyos

Todo lo que tu empresa registra en Ruta —tus clientes, tus prospectos, tus visitas, tus ventas— te pertenece. No lo usamos para nuestros fines, no lo vendemos, no lo compartimos con otras organizaciones.

Nos autorizas únicamente a procesarlo para prestarte el servicio: guardarlo, mostrártelo, sincronizarlo entre tus dispositivos y hacer copias de seguridad.

Puedes descargar tus datos cuando quieras, sin pedirnos permiso.

Lo que garantizas tú

Que tienes derecho a cargar la información que cargas, y que cumples las obligaciones que te correspondan frente a las personas cuyos datos registras —incluidos los datos de contacto de los negocios que visitas y la ubicación de tu propio equipo. Sobre esto último, revisa la sección 4 de la política de privacidad: informar a tus vendedores de que su ubicación se registra es obligación tuya, no nuestra.

5 · Planes, prueba y pagos

La prueba

⟦14 días, sin tarjeta, con dos vendedores y un cupo de ⟦200⟧ negocios incorporables al mes.

🔴 BLOQUEANTE: el cupo no está implementado en la plataforma. O se construye antes de publicar, o se quita de aquí y del sitio. No se promete un tope que el sistema no aplica.⟧

Los planes

⟦Los precios y los límites de cada plan salen de specs/monetizacion-ruta.md, pero esa tabla está marcada como «propuesta a validar». Antes de publicar hay que fijarlos: precio base, vendedores incluidos, costo por vendedor adicional y cupo de negocios por plan.⟧

Cómo se cobra

⟦Mensual o anual, por adelantado, mediante ⟦Stripe⟧. Los precios están en dólares estadounidenses.⟧

Si no pagas

⟦DECISIÓN PENDIENTE: qué pasa exactamente. Recomendación: un plazo de gracia con aviso, después suspensión del acceso conservando los datos, y solo tras un plazo largo la eliminación. Suspender sin aviso a una empresa que tiene a su equipo en la calle es la peor experiencia posible.⟧

Cambios de precio

Te avisamos con ⟦plazo⟧ de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Devoluciones

⟦DECISIÓN PENDIENTE.⟧

6 · Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. ⟦CONFIRMAR: que la cancelación de autoservicio exista de verdad en el producto antes de prometerla.⟧

Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Descarga tus datos antes de que termine; después se aplican los plazos de la política de privacidad.

⟦El plan Empresa se rige por el contrato que se firme, que puede tener condiciones distintas.⟧

7 · Uso aceptable

No puedes usar Ruta para:

• Actividades ilegales
• Cargar datos que no tienes derecho a tratar
• Intentar acceder a información de otras organizaciones
• Revender o redistribuir la base de negocios que Ruta incluye
• Automatizar la extracción masiva de la base de negocios
• Sobrecargar o interferir con el servicio

Sobre la base de negocios que incluye Ruta

Esa base se construyó a partir de fuentes de datos abiertos —OpenStreetMap (ODbL), Foursquare Open Source Places (Apache 2.0) y Overture Maps Foundation— y se te licencia para usarla dentro de la plataforma, en la operación de tu equipo de ventas. No se te transfiere ni puedes revenderla como producto de datos.

8 · Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Ruta esté siempre disponible, pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Puede haber mantenimientos, y avisamos con anticipación cuando estén planificados.

La aplicación móvil funciona sin conexión para registrar visitas, y sincroniza al recuperar señal. Para eso necesita haber descargado antes, con conexión, la cartera y el mapa del sector.

⟦DECISIÓN: si vas a ofrecer un compromiso de disponibilidad —del tipo 99,5%— tiene que ir aquí y tienes que poder cumplirlo y medirlo. Si no, mejor no prometerlo.⟧

9 · Responsabilidad

Ruta es una herramienta de gestión. Las decisiones comerciales que tomes con la información que muestra son tuyas.

No respondemos por: decisiones comerciales, pérdidas derivadas de información incorrecta que se haya cargado, ni por la exactitud de los datos que provienen de fuentes abiertas —esa información es pública y puede estar desactualizada.

⟦REVISIÓN LEGAL: el límite de responsabilidad, normalmente acotado a lo pagado en los últimos doce meses, tiene que redactarlo un abogado y ser válido en las jurisdicciones donde vendas.⟧

10 · Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y la marca Ruta son nuestros. Tus datos son tuyos.

11 · Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, avisamos con ⟦plazo⟧ de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Si sigues usando Ruta después, se entiende que aceptas los términos nuevos.

12 · Ley aplicable y resolución de conflictos

⟦DECISIÓN IMPORTANTE, CON ABOGADO: qué ley rige y dónde se resuelven los conflictos. La respuesta depende de dónde quede constituida la empresa —la LLC estadounidense o la sociedad venezolana— y de en qué países vas a vender. No es un detalle de forma: determina qué pasa el día que haya un problema serio con un cliente.⟧

13 · Contacto

⟦correo⟧ · ⟦dirección postal⟧

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Para Juan — lo que hay que resolver antes de publicar

#	Qué falta	De quién depende
1	El cupo de la prueba: construirlo o quitarlo del sitio y de aquí	Plataforma / Juan
2	Fijar los precios y límites de cada plan — la tabla está «a validar»	Juan
3	Confirmar que la cancelación de autoservicio existe en el producto	Plataforma
4	Qué pasa si un cliente no paga: gracia, suspensión, eliminación	Juan
5	Política de devoluciones	Juan
6	Si ofreces compromiso de disponibilidad y de cuánto	Juan
7	Razón social, dirección, correo	Juan
8	Ley aplicable y jurisdicción — depende de dónde constituyas	Abogado
9	Límite de responsabilidad	Abogado